【“十個(gè)多一點(diǎn)”我們?cè)谛袆?dòng)】門診部持續(xù)推出多項(xiàng)便民服務(wù)措施 受到患者點(diǎn)贊

在醫(yī)院門診大廳，每天都能聽(tīng)到很多患者的提問(wèn)，總有一群人在不停地為他們解答疑惑、指引方向，她們便是門診部的護(hù)士們。她們著裝整齊提前到崗，開(kāi)啟一天的忙碌工作，指導(dǎo)患者使用自助機(jī)及手機(jī)掌醫(yī)掛號(hào)及繳費(fèi)，并關(guān)注醫(yī)院公眾號(hào)了解更多信息，用熱心、細(xì)心、耐心面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的患者及其家屬。

自“十個(gè)多一點(diǎn)”行動(dòng)方案實(shí)施以來(lái)，門診部持續(xù)推出了多項(xiàng)便民服務(wù)措施，如失物招領(lǐng)箱、便民服務(wù)箱、便民沖糖量杯、輪椅等。一系列的服務(wù)舉措使門診收到了患者多次的口頭及書面表?yè)P(yáng)，患者對(duì)門診護(hù)士及導(dǎo)醫(yī)的工作服務(wù)態(tài)度給予肯定，對(duì)門診部的各種溫馨指示牌給與贊譽(yù)，清楚明了使患者能夠輕松順利就醫(yī)。

患者在等候就診期間，護(hù)士們還會(huì)不斷往返于各診室之間維持就醫(yī)秩序，巡視就診區(qū)域，宣講就醫(yī)流程、檢查注意事項(xiàng)等工作，協(xié)助患者順利完成就診。

當(dāng)然，門診病人的采血及治療工作也是門診工作的重要組成部分，采血大廳的護(hù)士們憑借自己操作技能在為患者采血時(shí)都能“一針見(jiàn)血”，減少患者疼痛及恐懼，多次受到患者表?yè)P(yáng)。

用心護(hù)理，微笑服務(wù)，門診部始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)就醫(yī)及服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。